Termos e Condições

Última atualização: agosto de 2026

Seja bem-vinda à NineBe!

Queremos que sua experiência por aqui seja simples, segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo as principais condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

Ao finalizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.

1. SOBRE A NINEBE

A NineBe é uma marca de acessórios e semijoias operada por:

Razão Social: NINEBE SEMIJOIAS E ACESSORIOS LTDA
Nome Fantasia: NINEBE SEMIJOIAS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 59.380.130/0001-40
Endereço: R RUBENS VICENTE, 38 CAMPINAS/SP
E-mail de atendimento: comercial@ninebe.com.br
WhatsApp: (47) 99208-3337

2. PRODUTOS

Buscamos apresentar nossas peças da forma mais fiel possível, com fotografias, descrições, medidas, materiais, acabamentos e demais características relevantes.

Ainda assim, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações da tela do dispositivo.

As peças artesanais ou com características próprias de fabricação também poderão apresentar pequenas variações entre unidades, sem que isso necessariamente represente defeito.

3. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre o valor apresentado ao cliente no momento da finalização da compra.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.

Eventuais descontos, cupons, cashback ou condições promocionais estarão sujeitos às regras e aos prazos informados em cada campanha.

4. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a conclusão da compra, você receberá a confirmação do pedido pelos meios de contato cadastrados.

O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional de estoque após a compra, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis ou realizar o cancelamento e a restituição dos valores pagos, conforme aplicável.

5. ENTREGA

O prazo e o valor do frete serão apresentados antes da finalização da compra e poderão variar de acordo com o CEP, modalidade de envio e produtos adquiridos.

O prazo informado para entrega deverá considerar também eventual prazo de preparação e postagem indicado no momento da compra.

Por isso, confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Após o envio, quando disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar sua entrega.

6. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber sua NineBe, recomendamos conferir a embalagem e as peças.

Caso perceba qualquer avaria, produto diferente do solicitado ou outra divergência, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@ninebe.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99208-3337 para que possamos analisar e solucionar a situação.

7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo é contado de acordo com a legislação aplicável.

Não é necessário informar o motivo da desistência.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail comercial@ninebe.com.br, WhatsApp (47) 99208-3337 ou no site na aba “Trocas e Devoluções”.

Após o recebimento da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.

No exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável, incluindo os valores de envio originalmente pagos.

Os custos necessários para a devolução do produto em razão do exercício do direito de arrependimento serão de responsabilidade da NineBe.

8. TROCAS

Além das hipóteses previstas em lei, a NineBe poderá disponibilizar uma política comercial própria de trocas.

As condições, prazos e procedimentos aplicáveis estarão descritos em nossa página Política de Trocas e Devoluções.

A política comercial de troca não limita nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

9. PRODUTO COM DEFEITO

Caso a peça apresente possível vício ou defeito, entre em contato conosco através do e-mail comercial@ninebe.com.br ou WhatsApp (47) 99208-3337, preferencialmente enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido para facilitar a análise.

A NineBe realizará o atendimento de acordo com os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Desgastes decorrentes do uso inadequado, acidentes, armazenamento incorreto ou contato inadequado com produtos químicos serão analisados individualmente e não serão automaticamente considerados defeitos de fabricação.

10. CUIDADOS COM AS PEÇAS

Para preservar suas peças por mais tempo, recomendamos evitar contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, produtos de limpeza, água do mar, piscina e outras substâncias que possam comprometer o acabamento.

Também recomendamos armazená-las individualmente, em local seco e protegido.

As orientações específicas de conservação poderão acompanhar o produto ou estar disponíveis em nosso site.

11. PROMOÇÕES, CUPONS E CASHBACK

Promoções, cupons e benefícios oferecidos pela NineBe poderão possuir regras específicas de utilização, como valor mínimo de compra, período de validade, produtos participantes ou impossibilidade de combinação com outras condições promocionais.

No caso de cashback, o valor, prazo de utilização e demais condições serão informados ao cliente no momento da concessão do benefício.

Atualmente, quando aplicável à campanha de primeira compra, o cashback concedido corresponde a 10% do valor elegível da compra, com validade de 30 dias, conforme as regras apresentadas no momento da concessão.

Benefícios promocionais não afastam os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

12. ATENDIMENTO

Ficou com alguma dúvida sobre sua compra?

Fale com a gente através de:

E-mail: comercial@ninebe.com.br
WhatsApp: (47) 99208-3337
Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 08:00 as 19:00 horas.

Faremos o possível para tornar sua experiência com a NineBe simples do início ao fim.

13. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações em nossos processos, serviços ou na legislação aplicável.

As condições válidas para cada pedido serão aquelas aplicáveis no momento da realização da compra.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As compras realizadas na NineBe são regidas pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direitos assegurados ao consumidor por lei.